Retours

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour signaler votre rétractation. Acidology prend en charge le transport retour depuis tous les pays livrés.

Demander le retour

Écrivez à contact@acidology.fr ou utilisez la page Contact. Indiquez votre nom, votre numéro de commande et l'oeuvre concernée. Aucun motif n'est nécessaire.

Étiquette gratuite

Après validation de la demande, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée et suivie, accompagnée des instructions. Le retour est gratuit si vous utilisez cette étiquette et respectez ces instructions.

Préparer et expédier

Vous disposez ensuite de 14 jours pour remettre le colis au transporteur. Retournez l'oeuvre complète et correctement protégée, avec son certificat, ses supports muraux et les accessoires reçus. Évitez toute manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l'examiner.

Remboursement

Le prix de l'oeuvre et les frais de livraison standard initiaux sont remboursés sur le moyen de paiement d'origine, sans frais supplémentaires. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre demande, mais peut être différé jusqu'à la réception de l'oeuvre ou d'une preuve d'expédition. Les suppléments de livraison express ne sont pas remboursés.

Oeuvre endommagée ou incorrecte

Ne renvoyez rien de votre propre initiative. Conservez tous les emballages et adressez-nous des photographies du colis, de l'étiquette et de l'oeuvre afin que nous organisions la solution adaptée.

Formulaire de rétractation