Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour signaler votre rétractation. Acidology prend en charge le transport retour depuis tous les pays livrés.
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Identifiez la commande, puis confirmez votre décision depuis la fonction de rétractation.
RENONCER AU CONTRAT ICI1. Signaler votre décision
Utilisez le bouton ci-dessus. Aucun motif n'est nécessaire. Conservez l'accusé de réception transmis par e-mail.
2. Recevoir l'étiquette gratuite
Après enregistrement de la demande, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée et suivie, accompagnée des instructions. Le retour est gratuit si vous utilisez cette étiquette et respectez ces instructions.
3. Préparer et expédier
Vous disposez ensuite de 14 jours pour remettre le colis au transporteur. Retournez l'oeuvre complète et correctement protégée, avec son certificat, ses supports muraux et les accessoires reçus. Évitez toute manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l'examiner.
Remboursement
Le prix de l'oeuvre et les frais de livraison standard initiaux sont remboursés sur le moyen de paiement d'origine, sans frais supplémentaires. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre demande, mais peut être différé jusqu'à la réception de l'oeuvre ou d'une preuve d'expédition. Les suppléments de livraison express ne sont pas remboursés.
Oeuvre endommagée ou incorrecte
N'utilisez pas la procédure de rétractation pour une oeuvre endommagée ou incorrecte. Conservez tous les emballages et adressez-nous des photographies du colis, de l'étiquette et de l'oeuvre depuis la page Contact.